血液中心进一步搞好规范化服务
发布时间:2005-11-08
成都市血液中心采血队,是中心对外重要窗口之一,为了提高采血队的服务质量,进一步规范采血队的服务意识、服务水平,同时在创建全国文明城市活动中,全面提升血液中心和输血工作者的对外形象。中心采血四组总结创建“青年文明号”活动的四点经验,一是坚持标准化、规范化服务,注重细节服务,提高服务质量;二是加强团队精神,互相协作;三是不定期进行岗位练兵活动;四是设置意见簿,注意收集献血者的意见。
根据他们的经验以点带面,中心制定出采血队服务规范,在其他六个采血队推广,并且在推广执行的过程中再不断改进和完善,让献血者感受到人性化服务。
根据他们的经验以点带面,中心制定出采血队服务规范,在其他六个采血队推广,并且在推广执行的过程中再不断改进和完善,让献血者感受到人性化服务。
相关推荐